Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

01 Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme e-FORT, accessible sur e-fort.net, app.e-fort.net et via les applications mobiles e-FORT, ainsi que la souscription aux offres payantes.

Elles forment un contrat entre vous et Symbtech HC Ltd. En créant un compte, vous les acceptez sans réserve.

02 Définitions

e-FORT : la plateforme d’analyse de performance et de coaching éditée par Symbtech HC Ltd.

Éditeur : Symbtech HC Ltd, société de droit mauricien, immatriculée sous le numéro C23203190, siège Upper Dagotiere, Mauritius.

Utilisateur : toute personne disposant d’un compte e-FORT.

Offre : un niveau d’accès au Service — Freemium, Creator, Premium, Pro, Coach, Élite.

Vendeur officiel : Paddle, qui agit en qualité de Merchant of Record pour les offres payantes.

Contenu Utilisateur : les données que vous importez ou synchronisez, notamment activités, fichiers, parcours, notes et photos.

03 Éditeur et contact

Éditeur	Symbtech HC Ltd
Siège	Upper Dagotiere, Mauritius
Immatriculation	C23203190
Directeur de la publication	Joffrey VITIÈRE
Contact général	contact@e-fort.net
Support	support@e-fort.net
Données personnelles	privacy@e-fort.net
Facturation	billing@e-fort.net
Représentant UE (art. 27 RGPD)	Joffrey VITIERE

04 Acceptation et capacité

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou disposer d’une autorisation parentale, et disposer de la capacité juridique de contracter.

L’utilisation d’e-FORT suppose le traitement de données de santé, soumis à votre consentement explicite recueilli séparément lors de l’inscription et de la connexion de vos appareils. Le retrait de ce consentement peut empêcher la fourniture de tout ou partie du Service.

05 Compte

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité menée depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai en cas d’usage non autorisé.

Un compte est personnel. Le partage d’identifiants entre plusieurs athlètes est interdit et constitue un motif de suspension. Les offres Coach et Élite prévoient des mécanismes dédiés pour donner accès à plusieurs personnes.

06 Description du Service

e-FORT analyse vos activités sportives et vos données physiologiques, produit des indicateurs, des recommandations d’entraînement et des stratégies de course, et permet de créer des contenus à partir de vos sorties.

Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre Offre. Le détail à jour figure sur la page Tarifs.

Le Service est fourni en l’état et selon disponibilité. Nous le faisons évoluer en continu : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. En cas de retrait d’une fonctionnalité substantielle d’une offre payante, vous en serez informé et pourrez résilier sans pénalité.

07 Rôle du vendeur officiel

Les offres payantes sont vendues par Paddle, qui agit en qualité de Merchant of Record.

Cela signifie que Paddle est votre cocontractant pour la vente : il encaisse le paiement, émet la facture, collecte et reverse les taxes applicables, et traite les litiges de paiement. Ses conditions acheteur s’appliquent à la transaction, en complément des présentes.

e-FORT ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Toute question de facturation peut être adressée à billing@e-fort.net.

08 Souscription, durée, reconduction

Les offres payantes sont souscrites pour une durée mensuelle ou annuelle selon la cadence choisie, et se reconduisent tacitement pour une durée identique, jusqu’à résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace compte ou depuis le portail du vendeur officiel. La résiliation prend effet au terme de la période en cours : vous conservez l’accès jusqu’à cette date, et aucun nouveau prélèvement n’intervient.

Il n’y a aucun engagement de durée sur les offres athlète. Les offres Coach et Élite sont souscrites pour douze mois.

Changement d’offre

Une montée en gamme prend effet immédiatement, avec ajustement au prorata de la période restante. Une descente en gamme prend effet au terme de la période en cours.

09 Essai gratuit

L’offre Premium peut être proposée à l’essai pendant quatorze jours. Une carte bancaire est demandée à l’inscription, mais aucun montant n’est prélevé pendant l’essai.

À l’issue de l’essai, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif en vigueur, sauf résiliation avant le terme. Un rappel vous est adressé avant le premier prélèvement.

Un seul essai par personne. Nous nous réservons le droit de refuser un essai en cas de contournement manifeste de cette règle.

10 Prix

Les prix affichés sur la page Tarifs sont toutes taxes comprises pour les offres destinées aux particuliers, dans la devise correspondant à votre pays.

Nous pouvons modifier nos tarifs. Un changement de prix ne s’applique jamais rétroactivement à une période déjà payée. Pour un abonnement en cours, vous serez informé au moins 30 jours avant l’échéance concernée, et pourrez résilier avant application du nouveau tarif.

11 Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat conclu à distance, sans motif ni pénalité.

Ce droit connaît une exception pour les services numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et votre reconnaissance de perdre ce droit. e-FORT ne se prévaut pas de cette exception : voir la politique de remboursement.

12 Remboursements

La politique de remboursement fait partie intégrante des présentes et est accessible à l’adresse /legal/refunds.

13 Usage raisonnable et quotas

Chaque offre comporte des limites d’usage — volume de stockage, capacité de traitement par intelligence artificielle — précisées sur la page Tarifs.

En cas de dépassement, nous vous en informons et vous proposons une option adaptée. Nous n’appliquons aucune facturation automatique au-delà de votre abonnement sans votre accord préalable exprès.

Sont interdits : l’automatisation d’accès non autorisée, l’extraction massive de données, la revente du Service, et tout usage susceptible de dégrader le service pour les autres utilisateurs.

14 Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, accessible à l’adresse /legal/privacy, qui fait partie intégrante des présentes.

Vos données de santé ne sont traitées que sur la base de votre consentement explicite. Vous pouvez exporter vos données, désactiver ou supprimer votre compte directement depuis votre espace compte.

15 Synchronisation avec des services tiers

e-FORT peut se connecter à Garmin, Polar, Wahoo, Apple Santé, COROS et d’autres services, avec votre autorisation.

Ces services sont indépendants d’e-FORT. Nous ne garantissons ni la continuité de leurs interfaces, ni l’exactitude des données qu’ils transmettent. Une interruption imputable à un service tiers ne constitue pas un manquement de notre part, mais nous vous en informerons et ferons nos meilleurs efforts pour rétablir la connexion.

Vous pouvez révoquer une connexion à tout moment, depuis e-FORT et depuis le service tiers.

16 Propriété intellectuelle et Contenu Utilisateur

Ce qui vous appartient

Vos activités, fichiers, parcours, photos et notes restent votre propriété. Vous nous accordez une licence non exclusive, limitée à la fourniture du Service : héberger, traiter, analyser et vous restituer ces contenus, ainsi que produire les analyses et contenus dérivés que vous demandez.

Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou du compte, sous réserve des délais techniques et des obligations légales de conservation.

Ce qui nous appartient

La plateforme, ses modèles, algorithmes, interfaces, marques et bases de données sont la propriété de Symbtech HC Ltd. Aucun droit ne vous est cédé au-delà du droit d’usage prévu par votre Offre.

Contenus publiés

Si vous rendez un contenu public ou le partagez via nos outils de diffusion, vous nous autorisez à l’afficher dans ce cadre. Vous garantissez détenir les droits nécessaires, notamment sur les images où figurent des tiers.

17 Avertissement santé — e-FORT n’est pas un dispositif médical

Lisez attentivement ce paragraphe.

e-FORT est un outil d’analyse de la performance sportive. Ce n’est pas un dispositif médical. Il n’est destiné ni à diagnostiquer, ni à prévenir, ni à surveiller, ni à traiter une quelconque pathologie, et il ne remplace en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.

Les indicateurs produits — FTP estimé, réserve anaérobie, charge d’entraînement, variabilité de la fréquence cardiaque, indicateurs de fatigue — reposent sur des modèles physiologiques statistiques. Ils décrivent des tendances de population appliquées à vos données. Ils peuvent s’écarter significativement de votre réalité individuelle, et ne constituent pas des mesures cliniques.

Les recommandations d’entraînement sont indicatives. Vous restez seul juge de leur pertinence et seul responsable de vos décisions d’entraînement.

Avant de commencer ou d’intensifier une pratique sportive, consultez un médecin, en particulier si vous avez plus de 35 ans, si vous reprenez après une interruption prolongée, si vous êtes enceinte, ou si vous présentez ou avez présenté un problème cardiaque, respiratoire, métabolique ou articulaire.

Interrompez immédiatement l’effort et consultez en cas de douleur thoracique, de malaise, d’essoufflement anormal, de palpitations ou de tout symptôme inhabituel. Aucune indication d’e-FORT ne doit vous conduire à poursuivre un effort dans ces circonstances.

e-FORT ne détecte pas les pathologies. Une valeur d’apparence normale dans l’application n’exclut aucune affection.

18 Intelligence artificielle

e-FORT utilise des modèles d’intelligence artificielle pour analyser vos séances, répondre à vos questions et construire vos plans.

Ces modèles s’appuient sur vos données réelles, mais peuvent produire des résultats inexacts, incomplets ou inadaptés à votre situation. Leurs réponses ne sont ni une prescription, ni un avis médical, ni une garantie de résultat.

Exercez votre jugement. En cas de doute, sollicitez un entraîneur ou un professionnel de santé.

19 Disponibilité et maintenance

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie d’accès ininterrompu.

Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou du fait d’événements hors de notre contrôle — panne d’un hébergeur, défaillance d’un service tiers, force majeure. Les interruptions programmées significatives sont annoncées à l’avance lorsque c’est possible.

20 Responsabilité

Nous répondons des dommages directs résultant d’un manquement à nos obligations.

Dans la limite permise par la loi applicable, notre responsabilité au titre des présentes est plafonnée aux sommes que vous avez versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Nous ne répondons pas des dommages indirects — perte de performance sportive, contre-performance en compétition, perte de chance, préjudice d’image.

Aucune clause des présentes ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique, ni dans les cas où la loi l’interdit.

21 Suspension et résiliation par l’Éditeur

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave — fraude au paiement, partage d’identifiants, extraction massive, atteinte à la sécurité, contenu illicite.

Sauf gravité ou illicéité manifeste, une mise en demeure préalable vous est adressée avec un délai raisonnable pour régulariser. En cas de résiliation à notre initiative sans manquement de votre part, la part d’abonnement non consommée vous est remboursée au prorata.

22 Offres professionnelles

Coach

Souscription annuelle, par tranche d’athlètes suivis. Le rôle de coach n’affecte pas le niveau d’abonnement personnel des athlètes suivis. Le rattachement d’un athlète suppose son accord.

Élite (équipes)

Cette offre fait l’objet d’un contrat distinct conclu directement avec Symbtech HC Ltd, hors du circuit de vente du vendeur officiel. Les présentes s’appliquent à titre supplétif pour l’usage de la plateforme.

Organisateur d’événements

Prestation événementielle faisant l’objet d’un contrat distinct. Les données des participants à un événement sont strictement isolées et ne sont jamais rattachées à un éventuel compte personnel du participant.

Les utilisateurs professionnels ne bénéficient pas des protections réservées aux consommateurs.

23 Programme d’apporteur

Un coach peut, sur contrat distinct, percevoir une rémunération au titre des abonnements souscrits par son intermédiaire. Ce contrat est indépendant de son propre abonnement, et la rémunération est versée directement par Symbtech HC Ltd contre facture.

24 Modification des présentes

Nous pouvons modifier les présentes. En cas de modification substantielle affectant un abonnement en cours, vous êtes informé au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et pouvez résilier sans pénalité.

La poursuite de l’utilisation après entrée en vigueur vaut acceptation.

25 Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes sont régies par le droit mauricien.

Toutefois, si vous êtes consommateur résidant dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les juridictions de ce pays.

En cas de différend, adressez-vous d’abord à support@e-fort.net. Nous nous engageons à répondre sous quinze jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.

Les litiges portant sur le paiement relèvent de Paddle, vendeur officiel.

26 Divers

La nullité d’une clause n’affecte pas les autres. Notre tolérance à un manquement ne vaut pas renonciation. Nous pouvons céder les présentes dans le cadre d’une opération sur le capital, sans dégradation de vos droits.

01 Purpose

These terms govern access to and use of the e-FORT platform, available at e-fort.net, app.e-fort.net and through the e-FORT mobile applications, as well as subscription to paid plans.

They form a contract between you and Symbtech HC Ltd. By creating an account, you accept them without reservation.

02 Definitions

e-FORT: the performance-analysis and coaching platform operated by Symbtech HC Ltd.

Operator: Symbtech HC Ltd, a company incorporated under the laws of Mauritius, registered under number C23203190, registered office Upper Dagotiere, Mauritius.

User: any person holding an e-FORT account.

Plan: a level of access to the Service — Freemium, Creator, Premium, Pro, Coach, Elite.

Seller of record: Paddle, acting as Merchant of Record for the paid plans.

User Content: the data you import or synchronise, including activities, files, routes, notes and photographs.

03 Operator and contact

Operator	Symbtech HC Ltd
Registered office	Upper Dagotiere, Mauritius
Registration	C23203190
Publication director	Joffrey VITIÈRE
General enquiries	contact@e-fort.net
Support	support@e-fort.net
Personal data	privacy@e-fort.net
Billing	billing@e-fort.net
EU representative (Art. 27 GDPR)	Joffrey VITIERE

04 Acceptance and capacity

You must be at least 16 years old, or hold parental authorisation, and have the legal capacity to contract.

Using e-FORT involves the processing of health data, subject to your explicit consent, collected separately at sign-up and when connecting your devices. Withdrawing that consent may prevent us from providing some or all of the Service.

05 Account

You are responsible for the accuracy of the information you provide, for keeping your credentials confidential, and for all activity carried out from your account. Notify us without delay of any unauthorised use.

An account is personal. Sharing credentials between several athletes is prohibited and constitutes grounds for suspension. The Coach and Elite plans provide dedicated mechanisms for granting access to several people.

06 Description of the Service

e-FORT analyses your sporting activities and physiological data, produces metrics, training recommendations and race strategies, and lets you create content from your sessions.

Available features depend on your Plan. Current details are shown on the Pricing page.

The Service is provided on an "as is" and "as available" basis. We develop it continuously: features may be added, changed or withdrawn. If a substantial feature is withdrawn from a paid plan, you will be informed and may terminate without penalty.

07 Role of the seller of record

Paid plans are sold by Paddle, acting as Merchant of Record.

This means Paddle is your counterparty for the sale: it collects payment, issues the invoice, collects and remits applicable taxes, and handles payment disputes. Its buyer terms apply to the transaction, in addition to these terms.

e-FORT does not store any card details.

Any billing question may be sent to billing@e-fort.net.

08 Subscription, term and renewal

Paid plans are taken out on a monthly or annual basis according to the billing cycle chosen, and renew automatically for an identical term until cancelled.

You may cancel at any time from your account area or from the seller of record’s portal. Cancellation takes effect at the end of the current period: you keep access until that date, and no further payment is taken.

There is no minimum commitment on athlete plans. Coach and Elite plans are taken out for twelve months.

Changing plan

An upgrade takes effect immediately, with a pro-rata adjustment for the remainder of the period. A downgrade takes effect at the end of the current period.

09 Free trial

The Premium plan may be offered on a fourteen-day trial. A payment card is requested at sign-up, but no amount is charged during the trial.

At the end of the trial, the subscription continues automatically at the current rate unless cancelled beforehand. A reminder is sent to you before the first charge.

One trial per person. We reserve the right to refuse a trial where this rule is manifestly circumvented.

10 Prices

Prices shown on the Pricing page are inclusive of all taxes for plans aimed at consumers, in the currency corresponding to your country.

We may change our prices. A price change never applies retroactively to a period already paid for. For an ongoing subscription, you will be informed at least 30 days before the renewal concerned, and may cancel before the new price applies.

11 Right of withdrawal

If you are a consumer resident in the European Union, you are in principle entitled to a 14-day period in which to withdraw from a distance contract, without giving reasons and without penalty.

An exception applies to digital services whose performance has begun with your express prior consent and your acknowledgement that you thereby lose that right. e-FORT does not rely on that exception: see the refund policy.

12 Refunds

The refund policy forms an integral part of these terms and is available at /legal/refunds.

13 Fair use and quotas

Each plan includes usage limits — storage volume, artificial-intelligence processing capacity — set out on the Pricing page.

If a limit is exceeded, we will inform you and offer a suitable option. We apply no automatic charge beyond your subscription without your express prior agreement.

The following are prohibited: unauthorised automated access, bulk data extraction, resale of the Service, and any use liable to degrade the service for other users.

14 Personal data

The processing of your data is described in our privacy policy, available at /legal/privacy, which forms an integral part of these terms.

Your health data is processed only on the basis of your explicit consent. You may export your data, deactivate or delete your account directly from your account area.

15 Synchronisation with third-party services

e-FORT can connect to Garmin, Polar, Wahoo, Apple Health, COROS and other services, with your authorisation.

These services are independent of e-FORT. We do not guarantee the continuity of their interfaces, nor the accuracy of the data they transmit. An interruption attributable to a third-party service does not constitute a breach on our part, but we will inform you and use our best efforts to restore the connection.

You may revoke a connection at any time, from e-FORT and from the third-party service.

16 Intellectual property and User Content

What belongs to you

Your activities, files, routes, photographs and notes remain your property. You grant us a non-exclusive licence, limited to providing the Service: to host, process, analyse and return that content to you, and to produce the analyses and derived content you request.

That licence ends when the content or the account is deleted, subject to technical delays and statutory retention obligations.

What belongs to us

The platform, its models, algorithms, interfaces, trade marks and databases are the property of Symbtech HC Ltd. No rights are transferred to you beyond the right of use provided by your Plan.

Published content

If you make content public or share it through our distribution tools, you authorise us to display it in that context. You warrant that you hold the necessary rights, in particular over images in which third parties appear.

17 Health notice — e-FORT is not a medical device

Please read this section carefully.

e-FORT is a sports performance analysis tool. It is not a medical device. It is not intended to diagnose, prevent, monitor or treat any condition, and it in no way replaces the advice of a healthcare professional.

The metrics produced — estimated FTP, anaerobic reserve, training load, heart rate variability, fatigue indicators — are based on statistical physiological models. They describe population trends applied to your data. They may depart significantly from your individual reality, and are not clinical measurements.

Training recommendations are indicative. You remain the sole judge of their relevance and solely responsible for your training decisions.

Before starting or intensifying physical activity, consult a doctor, in particular if you are over 35, if you are returning after a prolonged break, if you are pregnant, or if you have or have had a cardiac, respiratory, metabolic or joint condition.

Stop exercising immediately and seek medical advice in the event of chest pain, faintness, abnormal breathlessness, palpitations or any unusual symptom. No indication given by e-FORT should lead you to continue exercising in those circumstances.

e-FORT does not detect medical conditions. A value that appears normal in the application does not rule out any condition.

18 Artificial intelligence

e-FORT uses artificial-intelligence models to analyse your sessions, answer your questions and build your plans.

These models rely on your real data, but may produce results that are inaccurate, incomplete or unsuited to your situation. Their answers are neither a prescription, nor medical advice, nor a guarantee of results.

Use your judgement. If in doubt, consult a coach or a healthcare professional.

19 Availability and maintenance

We use reasonable means to ensure the availability of the Service, without guaranteeing uninterrupted access.

Interruptions may occur for maintenance, updates, or as a result of events beyond our control — hosting provider outage, third-party service failure, force majeure. Significant planned interruptions are announced in advance where possible.

20 Liability

We are liable for direct damage resulting from a breach of our obligations.

To the extent permitted by applicable law, our liability under these terms is capped at the sums you have paid during the twelve months preceding the event giving rise to liability. We are not liable for indirect damage — loss of sporting performance, underperformance in competition, loss of opportunity, reputational harm.

Nothing in these terms limits our liability in cases of wilful misconduct, gross negligence, harm to life or physical integrity, or where the law prohibits such limitation.

21 Suspension and termination by the Operator

We may suspend or terminate an account in the event of serious breach — payment fraud, credential sharing, bulk extraction, security breach, unlawful content.

Save in cases of manifest seriousness or unlawfulness, prior formal notice is sent to you with a reasonable period to remedy the situation. Where we terminate on our own initiative without breach on your part, the unused portion of your subscription is refunded on a pro-rata basis.

22 Professional plans

Coach

Annual subscription, per band of athletes followed. The coach role does not affect the personal subscription level of the athletes followed. Attaching an athlete requires their agreement.

Elite (teams)

This plan is the subject of a separate contract concluded directly with Symbtech HC Ltd, outside the seller of record’s sales channel. These terms apply on a supplementary basis to the use of the platform.

Event organiser

An event service which is the subject of a separate contract. Data relating to participants in an event is strictly isolated and is never linked to any personal account the participant may hold.

Professional users do not benefit from the protections reserved for consumers.

23 Referral programme

A coach may, under a separate contract, receive remuneration in respect of subscriptions taken out through them. That contract is independent of their own subscription, and the remuneration is paid directly by Symbtech HC Ltd against an invoice.

24 Changes to these terms

We may amend these terms. In the event of a substantial change affecting an ongoing subscription, you will be informed at least 30 days before it takes effect and may terminate without penalty.

Continued use after the change takes effect constitutes acceptance.

25 Governing law and dispute resolution

These terms are governed by the laws of Mauritius.

However, if you are a consumer resident in the European Union, the European Economic Area, the United Kingdom or Switzerland, you retain the benefit of the mandatory provisions of the law of your country of residence, and you may bring proceedings before the courts of that country.

In the event of a dispute, please first contact support@e-fort.net. We undertake to reply within fifteen working days and to seek an amicable solution.

Disputes concerning payment fall to Paddle, the seller of record.

26 Miscellaneous

The invalidity of one clause does not affect the others. Our tolerance of a breach does not constitute a waiver. We may assign these terms in the context of a corporate transaction, without diminishing your rights.